Preguntas frecuentes

No existe mínimo de compra, en cuanto al servicio cobramos como mínimo 1kg por envío.

Si, hay un máximo. Bajo régimen Courier para los Envíos Particulares tenés 5 envíos por año por persona (CUIT o CUIL), donde podrán traer hasta 3 unidades/items iguales de la misma mercadería por envío.

En estos casos:

  • Tu compra no debe superar los 50 kilos.
  • El monto de tu compra no debe ser de más de 1.000 USD
  • Para envíos Comerciales, podes importar sin límites en unidades y envíos, respetando los 1.000 USD y 50kg por vuelo, siempre y cuando el producto este permitido y que no tenga logos ni marcas reconocidas. Para saber si tu producto ingresa de forma comercial, consúltanos acá.

Los costos dependen de la categoría del producto que quieras traer, el valor y peso del mismo, así podemos calcular los impuestos y darte un monto estimado de lo que saldría traerlo, nuestra cotización incluye el flete (costo fijo por kg), servicios, honorarios, impuestos y envío a domicilio. Usá nuestra calculadora para tener un costo estimado.

Desde que tus compras son recibidas en nuestro depósito y solicitas el vuelo, el tiempo de envío estimado para que lo recibas en donde nos indiques, es de entre 7 a 10 días hábiles desde Miami y de entre 20 a 25 días hábiles desde China.

Nota: No contemplamos los tiempos que tarde el proveedor en despachar tus compras y tampoco el tiempo transcurrido mientras llegan a nuestros depósitos.
Contamos con un vuelo semanal desde Miami los días Jueves, así que todo lo que consolides hasta los días miércoles antes de las 11:59am ingresará al vuelo semanal.

Entrega a domicilio: Después dependiendo donde te encuentres y desde que se verifica tu pago, se coordina la entrega a tu domicilio, si estas en CABA/GBA recibis en 48hrs y si sos del interior podes recibir entre 3 a 10 dias, dependiendo de la provincia.

Primero te registras en nuestro sistema. Te brindaremos nuestra dirección y un numero de casillero totalmente gratis, luego realizas o realizamos la compra en la página web de tu preferencia según el servicio que hayas elegido, en la dirección de envío de la compra se coloca la dirección de nuestro deposito (Miami o China) aclarando tu numero de casillero.

Una vez que el producto llegue a nuestro deposito, podrás solicitar el vuelo a través de tu panel de usuario. Nosotros nos encargamos del resto: el flete internacional, los tramites de aduana argentina, el pago de tributos aduaneros que correspondan y el envío a la dirección indicada por vos. Abonas el envío en pesos a tasa de cambio de dólar oficial del BNA del día en que llega la carga.

Bajo régimen Courier podés importar en dos formas, tené en cuenta que la forma depende del producto. Revisa nuestra sección ¿Que puedo traer?

Te contamos cuales son las maneras más frecuentes:

  • Envíos Particulares: donde tenés 5 envíos por año por persona (CUIT o CUIL) y podrán traer hasta 3 unidades/ítems iguales de la misma mercadería por envío.  Es decir, hasta 15 unidades de un producto en el año.
  • Envíos Comerciales: podés importar sin límites en unidades y sin límite de envíos, siempre y cuando el producto este permitido y que no tenga logos ni marcas reconocidas. Para saber si tu producto ingresa de forma comercial, consúltanos acá.

En ambos casos el envío no debe superar los 50 kilos y el monto de los productos no debe ser de más de 1.000 USD

La indumentaria ingresa de forma particular. Esto significa que podés hacer envíos de hasta 3 unidades por categoría. Por ejemplo, en un mismo envío ingresan 3 remeras, 3 pantalones, 3 camperas y así sucesivamente…. Pasa lo mismo con las zapatillas y los juguetes.

Importante: Contás con 5 envíos al año con tu CUIT así que si pensabas comprar en cantidad podés hacerlo y nosotros separamos tu carga en la cantidad de envíos necesarios. Si necesitás hacer más de 5 envíos, siempre algún familiar o amigo te puede prestar sus datos en ese caso eboxie no tendría la responsabilidad de cualquier dato erróneo del mismo.

Para poder importar vía courier, los requisitos son muy simples, ser mayor de edad, tener número de CUIT/CUIL con clave fiscal nivel 3 y el domicilio electrónico registrado, esto lo podés hacer desde la página del AFIP de forma muy fácil. Si no sabes cómo, te dejamos la información a continuación.

La mayoría de las tiendas en el exterior, son similares a Mercado Libre: muy fáciles de utilizar. Lo único que tenés que hacer es crear un usuario en esas páginas, buscar tu producto, lo agregarlo al carrito, seleccionar la forma de pago y comprar.

La página te va a pedir la dirección a donde quieres enviar las compras y es ahí, donde vas a colocar nuestra dirección de los depósitos y tu número de casillero, no te olvides de tu número de casillero, esto es muy importante ya que será nuestra forma de identificar tus compras cuando llegan al depósito, dependiendo donde estés comprando si en China o en USA.

Para obtener la dirección de nuestros depósitos, tenés que registrarte acá. Así te asignamos el número de casillero y te brindamos las direcciones.

Tené en cuenta que toda compra que se realice en el exterior con tarjeta, esta alcanzada por el impuesto país, en tu resumen te va a parecer la compra más los impuestos de esta. Hay opciones para evitar pagar estos impuestos, pregúntanos y te decimos como.

Luego el envío de la compra hacia la Argentina, lo abonas en pesos a dólar oficial, nuestras tarifas incluyen el flete, los impuestos aduaneros y el envío a tu domicilio.

Por tarifas, siempre es conveniente enviar a nuestro depósito de Miami, puesto que los costos de envío son más económicos desde Miami que directamente desde China, pero para eso debes considerar lo siguiente:

  • Tu compra no debe ser mayor a USD 800, si no al ingresar en USA va a generar impuestos.
  • Siempre, consulta el costo de envío local de la página, desde China a Miami.
  • Tenés que configurar la página en donde estes comprando, coloca envío a Estados Unidos, Florida, Miami, Código postal 33166. Así te calcula el costo de envío.
  • Si el producto es muy pesado, seguramente el envío hasta Miami va a ser elevado, por lo cual en ese caso te convendría enviarlo a nuestro depósito de China.

En resumen, por más que estés comprando en páginas de China, si tu producto es liviano y de bajo costo, enviálo a nuestro depósito de Miami, así ahorrarás en la importación.

Para realizar una prealerta, ingresa a tu panel de usuario y seguí los siguientes pasos:

  1. Ingresá a la sección de prealertas. Seleccioná “+ Agregar Prealerta”
  2. Completá los datos de tu compra, como el tracking, valor del producto y descripción.
  3. La factura puede ser un archivo pdf o una imagen como una captura de pantalla donde se vea el detalle del producto y el monto pagado. Si al tratar de adjuntar el archivo no lo ves en el buscador de tu computadora, cliqueá en “todos los archivos”

Recordá que por cada tracking es una prealerta diferente.

Inicia sesión en tu perfil eboxie, luego ingresá en [Tus paquetes], luego a [Paquetes por consolidar].

Si ves reflejadas todas tus compras en el panel, seleccioná los WR que desees volar y cliqueas en [Solicitar Envío]. Te abrirá otra pantalla, para completar los datos de envío, acá podrás utilizar tus datos propios o podés agregar nuevos datos, esto es en caso de que requieras usar un CUIT nuevo o por si querés agregar una nueva dirección a donde quieres que sean entregadas tus compras.

Esto sucede cuando hiciste una compra, pero no realizaste la prealerta a tiempo. Otro motivo frecuente es que el número de tracking con el que se recibió sea diferente al de tu prealerta.

Por cualquiera de los motivos explicados, deberás Iniciar sesión en tu perfil eboxie, luego ingresá en [Tus paquetes], luego a [Paquetes Sin Documentacion] ubicás el paquete en cuestión y adjuntas la factura (la factura puede ser un archivo pdf o una imagen como una captura de pantalla donde se vea el detalle del producto y el monto pagado).

Puede pasar que tu proveedor haya despachado tus compras por correo USPS, te informamos que, aunque recibas la notificación con el estatus como “deliveried/entregado” en una fecha, esta solo indica que el paquete fue asignado ese día al servicio de correo de la zona en Miami que está más cerca a nuestro deposito.

El tiempo real de entrega de tu paquete luego de esta notificación, puede ser de 1 día o hasta 7 días laborales después. En caso de que este tiempo transcurra y aun no veas el paquete en tu perfil, te recomendamos que realices un reclamo con tu proveedor y solicites información sobre donde se encuentra tu paquete.

Otro motivo es que al momento de comprar no aclaraste tu número de casillero en la dirección de entrega, por ende, al recibir tu paquete en nuestro deposito va a quedar como desconocido, deberás comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente y brindarles el tracking de tu compra, así podemos verificar si fue recibida, en caso de que haya sido recibida la asignaremos a tu casillero.

Traé tus compras en 4 simples pasos

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