​​Términos y Condiciones

eboxie

eboxie es un servicio de entrega internacional para el comercio electrónico que proporciona a cada uno de sus clientes (afiliados) una cuenta que incluye diversas herramientas, entre ellas una dirección física permanente en los Estados Unidos y China. Esta dirección se utiliza como destino para las compras realizadas por los afiliados.

eboxie se encarga de recibir las compras en Estados Unidos y China, así como de enviarlas a su país, gestionando todo el proceso de nacionalización y entrega hasta su domicilio.

Condiciones de uso del servicio

El usuario solicita a eboxie la recepción y el transporte de bienes desde la ciudad de Miami (EE. UU.) o Liaobu Town (CHINA) hasta las oficinas de eboxie en Argentina, así como su entrega opcional en el domicilio indicado por el usuario. A continuación, eboxie proporcionará al usuario una dirección física en Miami (EE. UU.) o Liaobu Town (CHINA) a la cual podrá enviar los bienes adquiridos. Una vez que el usuario haya utilizado la dirección asignada por eboxie, la empresa no podrá rechazar la recepción de la compra ni cancelar el transporte del paquete, ni tampoco podrá alterar su destino final.

eboxie se reserva el derecho a abrir e inspeccionar toda mercancía recibida de parte del cliente en nuestras instalaciones y se reserva el derecho a rehusar servicio cuando considere necesario.

También, eboxie se reserva el derecho de retener cualquier mercancía que se sospeche o se identifique como adquirida mediante una transacción fraudulenta o ilegal. La información recopilada en tales situaciones se comparte con las autoridades locales e internacionales encargadas de vigilar y combatir el fraude en línea.

eboxie brinda la opción de consolidar paquetes bajo una misma guía aérea a solicitud del usuario, a través del formulario de pre-creación de paquetes disponible en el sitio. El envío se llevará a cabo una vez que el cliente lo haya solicitado a través del sitio web.

eboxie no asume responsabilidad por demoras ocasionadas por terceros en lo que respecta a la recepción de los bienes adquiridos. En ningún caso, eboxie se hará responsable por paquetes recibidos en malas condiciones en Miami (EE. UU.) o en Liaobu Town (CHINA), que presenten daños directos o indirectos, ya sean especiales o incidentales, derivados de mal manejo por parte de terceros, negligencia u otras acciones.

Es responsabilidad de eboxie, o de su designado, llevar a cabo los trámites aduaneros correspondientes en todas las cargas que sean recibidas y estén debidamente declaradas, con la documentación pertinente y conforme a la normativa vigente. En caso de que la carga quede retenida debido a circunstancias ajenas a eboxie, el usuario tendrá la opción de gestionar los trámites de desaduanización a través de su propio despachante de aduana o solicitar los servicios de eboxie, asumiendo los costos asociados. El usuario otorga autorización a eboxie, o a su designado, para llevar a cabo inspecciones en su carga si las autoridades aduaneras nacionales e internacionales lo requieren.

eboxie informará a la Administración Nacional de Aduanas, la Administración Federal de Ingresos Públicos y/o cualquier otra autoridad competente los datos proporcionados por el Usuario, incluida la Clave Única de Identificación Tributaria (CUIT). El Usuario es responsable de la exactitud del CUIT proporcionado a Eboxie y garantiza que sea correcto y apropiado. El usuario exime a eboxie de cualquier responsabilidad en caso de proporcionar información errónea o falsa sobre el , o los CUITs proporcionados a los fines de registrar sus envíos.

El usuario exonera a Eboxie de cualquier responsabilidad en caso de que alguno de sus proveedores entregue mercancías mezcladas, incorrectas, dañadas, faltantes y/o no consigne o entregue correctamente en la dirección (‘ship to address’). Asimismo, en caso de ruptura del paquete o daño visible, nuestros procesos actuales incluyen notificar al cliente mediante pruebas fotográficas de los incidentes antes de tomar medidas.

En su calidad de prestador de servicios postales debidamente inscripto, los servicios que presta Eboxie se consideran “actividades del mercado postal internacional” en los términos del artículo 4° del Deccreto N°1197/93 y en tal condición le es aplicable la normativa postal específica, en especial el artículo 17 de la Ley de Correos N°20.216 que establece que “…El envío postal pertenecerá al expedidor hasta tanto no haya sido entregado al destinatario o a persona autorizada para recibirlo…”, por lo que el usuario del servicio asume plenamente las responsabilidades de dicha condición, incluida la identificación tributaria del o los destinatarios de los envíos confiados a Eboxie para su encaminamiento.

eboxie no asume responsabilidad por posibles cambios en las normativas aduaneras vigentes y/o nuevas disposiciones de la Administración Nacional de Aduanas, la Administración Federal de Ingresos Públicos y/o cualquier otra autoridad nacional competente, relacionadas con la nacionalización de los envíos.
El usuario declara conocer y cumplir plenamente estas normativas.

Una vez que los bienes sean recibidos en Miami (EE. UU.), eboxie se encargará de remitirlos a sus oficinas en Argentina en un plazo aproximado de entre 5 a 10 días hábiles. Para los bienes recibidos en Liaobu Town (CHINA), este proceso tomará de 15 a 25 días hábiles. Estos plazos podrían extenderse debido a circunstancias ajenas al servicio ofrecido por eboxie, sin que ello implique alguna responsabilidad por parte de la empresa. De acuerdo con los Términos y Condiciones actuales, eboxie realizará todos los trámites y gestiones necesarios para el envío de los bienes a sus oficinas en Argentina.

Devoluciones

En cuanto a las devoluciones, el usuario de eboxie tendrá la posibilidad de devolver sus compras al vendedor siempre y cuando los artículos se encuentren físicamente en nuestros almacenes en Miami en los siguientes casos:
Si su compra incluye una etiqueta de retorno pre-pagada lista para usar, el servicio no tiene costo adicional. Solo se debe solicitar la devolución a su proveedor.
En caso de que su compra no venga con una etiqueta de retorno (o si la etiqueta pre-pagada no cubre el servicio de retiro en oficina), debe solicitarse una a su proveedor y la empresa (eboxie) se encargará de etiquetar el paquete sin cargos adicionales.
eboxie no efectúa devoluciones en oficinas de correos ni realiza entregas directas a direcciones. Las devoluciones deben ser coordinadas por el cliente y el proveedor debe pasar exclusivamente por los depósitos de eboxie.

Precios del envío y tasas

El costo del envío de los bienes adquiridos por el usuario se calcula en base a su peso real: eboxie se reserva el derecho de volver a pesar y medir cualquier paquete para confirmar este cálculo. Adicionalmente, cada paquete enviado desde Miami o China incluye un costo de manejo documentario, el cual se aplica independientemente de la cantidad de compras consolidadas que contenga dicho paquete.

eboxie ofrece a los usuarios un servicio para consultar previamente el precio del envío a través de la “Calculadora del Envío”, disponible en el siguiente enlace: https://calculadora.eboxie.com/#/calculadora-public?t=wHqECF1YA0E%3D Esta calculadora proporciona un precio de referencia para estimar los costos del envío. No obstante, la empresa se reserva el derecho de modificar los precios o porcentajes sin previo aviso.

El usuario está obligado a pagar a eboxie todos los cargos de envío, así como cualquier otro cargo vencido o los derechos aduaneros que resulten de los servicios proporcionados por eboxie o incurridos en nombre del usuario. El flete final a facturar será tomado del peso del paquete redondeando los montos de 0.5kg en 0.5kg hacia arriba. Las tarifas de impuestos pueden variar con respecto a lo indicado por la calculadora debido a diferencias en la declaración del producto realizada por el usuario. El pago de los derechos aduaneros y del servicio de flete puede ser requerido antes de la entrega.

eboxie se reserva el derecho de añadir protección adicional (‘bubblewrap’) a los paquetes que considere frágiles. Esta protección tiene un costo adicional determinado por el tamaño del paquete. El afiliado tiene la opción de rechazar este servicio, pero al hacerlo, exime a eboxie de toda responsabilidad por cualquier daño que pueda sufrir el paquete durante el transporte hacia su país.

El servicio de eboxie incluye una foto de referencia del artículo recibido. Esta foto estará disponible en el perfil del usuario una vez que la compra se haya ingresado al casillero. Si el cliente solicita fotos adicionales o una verificación del contenido del paquete, este servicio tendrá un costo adicional de 5 USD.

Registro

Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con información válida para poder acceder a los servicios ofrecidos por eboxie. El futuro usuario debe proporcionar su información personal de manera precisa y veraz (“Datos Personales”) al completar el formulario y comprometerse a mantenerlos actualizados en todo momento. La empresa no asume responsabilidad por la exactitud de los datos personales proporcionados por sus usuarios. Los mismos garantizan y son responsables de la veracidad, precisión, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados en todo momento.

Al momento de registrarse, cada usuario recibirá una dirección física en Miami (EE. UU.) y Liaobu Town (CHINA), la cual será única e intransferible. El usuario accederá a su cuenta personal (“Cuenta”) mediante el ingreso de su correo electrónico y la clave de seguridad personal elegida (“Clave de Seguridad”).

El usuario se compromete a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad. La cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo usuario registre o posea más de una cuenta.

Si eboxie identifica diferentes cuentas con datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas. El usuario será responsable de todas las operaciones realizadas en su cuenta, ya que el acceso se restringe al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, que es de conocimiento exclusivo del usuario. El usuario se compromete a notificar de inmediato y de manera fehaciente a eboxie sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como sobre el acceso por parte de terceros no autorizados.

Fallas en el sistema

eboxie no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Los usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. La empresa no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio.

El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas del servicio de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a eboxie. En tales casos, se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.